13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作 。
14、员工穿工衣必定要按本院规定严厉履行 。
15、评估表：员工由店长评估 ， 店长由经理评估 。
16、员工人为破坏仪器或其它店内公物 ， 按该价钱扣罚 ， 无人承认 ， 则整店每人平均扣罚 。
17、店长应用期3个月 。
制订、修正制度一、经专人制订 ， 交由全部职工讨论 ， 并有60%以上的人通过后方可实行 。
二、制度的修正需专人制订出修正计划 ， 提交经理审议 ， 经全部职工60%以上的人通过后方可实行 。
学习、培训、考察、提升制度
一、凡被“雅威国际‘美容院聘请的员工都必需经过一个月的培训 ， 经考察及格后方可上岗 。
二、职工考察的内容包含工作态度 ， 实际工作成就 ， 专业理论业务程度、专业技巧技巧 ， 其主旨是：“顾客至上 ， 服务第一” 。
三、职工工作成就的考察 ， 重要包含完成工作义务的数目、时光和质量 ， 解决工作和技巧的疑点与难点 ， 攻坚结果与传授技巧经验的成就 ， 安全、优质服务等方面情形 。
四、经过考察之后 ， 成就显着方可在本来的工作岗位上逐级申请 。经考察及格方可提升 。
五、如有员工自以为有提升条件 ， 必需向上逐级申请 。经考察及格方可提升9提升员工必需在原岗位工作满一个月后方可提升) 。
文章插图
技巧研究制度一、技巧总监召开技巧研究会时 ， 要符合精简、高效原则 ， 会前要预备 ， 明白会议议题及所要到达的目标 。
二、加入会议人员要准时出席 ， 集中精神 ， 环绕技巧中心问题讨论 。
三、会中员工要畅所欲言、勇敢发言、讲明理由与根据 ， 最后由技巧总监决议 ， 并形成决定 。
四、每天都运用20分钟的时光来研讨一下当天的技巧情形 ， 保证每个员工的工作和技巧符合请求(建议午餐人员集中时) 。
仪容仪表制度一、服务人员在营业中 ， 应身着工作服 ， 将工号牌佩戴在左胸处 ， 不得遮盖或佩戴在其它部位 。
二、工作时光 ， 请求化职业淡妆 ， 不得浓妆艳抹 ， 发型要简练慷慨便于工作(过耳长发须盘起、不做怪异发型) ， 服务人员不涂抹指甲油 ， 指甲不能留得太长 。
三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品 ， 不得应用味道过浓的香水 。
四、在工作场合 ， 不得大声喧哗与争吵 。
购物管理制度一、外出购物 ， 时光必需合理 ， 且必需由经理赞成 ， 凭发票由店长、经理签字后到前台登记并报帐 。
二、如遇购置物品时涌现问题 ， 必需由购置者去进行处置 。
三、购置人员必需在没有顾客预约的情形下方可购物 。
预约制度一、“预约表”应由总台填写 ， 如客人直接与美容师预约 ， 美容师须告诉总台 ， 以便于总台的调度 。
二、预约程序：客人打电话或口头预约 ， 总台须精确填写被预约美容师的姓名、客人姓名(全名)、预约的精确时光及所做项目标内容 ， 当客人被支配做项目时 ， 总台应填写服务流程的实际开端时光 ， 服务完毕后 ， 总台填写实际停止时光(都必需完全清晰 ， 不可涂改) 。预约表详见附表 。
三、美容师应依据不同项目定时服务(留有充分的咨询时光) ， 若因美容师擅自延伸或缩短服务时光而造成预约失败 ， 除跳筹、不加入轮筹外 ， 视情节轻重给予当事人必定的处分 。
四、总台应支配好每位美容师的预约时光、服务时光、再预约时光的连接 ， 确保客人在预约时光得到准时服务 。
五、正常情形下 ， 美容师不得单独与客人约时光 ， 必需有收银员在场 。
六、如客人超过预约时光15-20分钟 ， 则作为废弃预约 ， 总台依据“轮筹制”支配被预约美容师从事不影响下一轮预约的服务项目 。如客人15-20分钟后到 ， 总台需耐烦并征求客人看法以便尽快为其服务 。
管理制度(三)
仪容仪表制度
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