买二手东西哪个平台最好【二手平台app哪个靠谱】( 二 )


(2)质量问题 。由于C2C交易是个人卖家上传内容,手机是否存在潜在质量问题,买家很难凭肉眼判断 。面对这样的痛点问题,转转平台首推了验机质保服务,在C2C的模式中提供B的服务,简单来说,在买卖双方达成交易的基础上,可以选择将手机先寄送到转转,平台进行专业的质检,并出具细节的质检报告,双方确认交易后,再由转转发货给买家 。这样就有效减少了手机假货和质量问题 。闲鱼则是接入第三方来提供质检服务 。
(3)隐私泄露 。个人手机往往存储了大量个人信息,涉及隐私问题,因此在没有平台保障的交易中,容易出现个人数据清空不到位,泄露信息的情况 。
3、C2B2C模式

转转、闲鱼、回收宝、回收宝哪个比较靠谱?

(图5-转转自营手机与平台寄卖)
转转首创的C2B2C服务模式,就是针对上述C2C交易中的痛点所建立,主要分为三种形式,第一种是为C2C交易提供质检服务,将物品信息透明化,让买卖双方更直观了解物品信息,基于质检推出第二种转转寄卖服务,平台帮助有需求的用户对手机进行质检、消毒,并寄放在平台更快出售给其他用户,省去中间时间和环节,提高交易效率,第三种是转转保卖服务,针对卖家,转转为其提供竞拍卖场,有利于更快速更高价出手物品 。
此外除了提供质检和相应服务,转转还推出自营专区,提供B2C商场式的服务,用户可以在自营专区选购经过质检且有平台保障的高价低质“准新机” 。
在这类模式中,平台以中间商的身份作为二手交易的信任背书和桥梁,等于是平台先行承担了风险,解决了交易双方的信任问题 。对平台来说,主要有两大问题:
(1)平台需要做重服务 。转转要解决的并不单纯是C2C、B2C的问题了,而是这两种问题的集合体 。在转转保卖服务中,转转会为入场用户先垫付一部分预付款,再通过质检,重新给用户的手机定价,以更准确的回收价作为起拍价进入卖场 。最后获得高于市场回收价的结果,在预付款的基础上,为卖家补齐费用 。
这样极大地减小了卖家的风险,但预付、质检、竞拍等一系列流程,需要转转做重服务,投入更多的资金和人力成本 。
(2)平台需要标准质检统一,持续升级 。用户交易的手机需要通过平台统一质检和质保,将信息透明化 。来源、型号不同的手机需要在一致的标准下,获得标准定级,才能消除手机质量问题的隐患,让买家更放心的进行选择,同时还需要转转不断升级技术,以应对手机的造假问题 。
3、C2B模式
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(图6-爱回收交易入口)
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(图7-回收宝交易入口)
除以上两种模式外,还有C2B模式,也就是用户将产品直接出售给平台,平台根据物品的剩余价值将回收款项给到用户 。电子产品垂直领域的爱回收和回收宝就属于此模式 。
【买二手东西哪个平台最好【二手平台app哪个靠谱】】这样的模式平台需要有大量的资金支持,需要不断消耗资金来拓展市场,而因为审核环节需要大量的人力,运营成本也会更高 。在品类上,适用于比较高值的二手物品 。
同样在C2B模式下,还存在以下的问题:
(1)预估价与实际回收价有落差,中间商赚差价 。爱回收和回收宝,都有卖家自己估价的环节,可以根据简单的自检,例如品牌、型号、配置、成色,得到一个预估价格,但是预估价格一般都不代表最终成交价格,成交价格往往更低 。
事实上问题就在于回收平台背后采用的不同估价系统,爱回收在用户手机自检时,采用后端回收商实时竞价机制 。根据用户手中机型的实际情况,进行数据分析与统计,将当前商家最高价格报给用户 。但是在最终实际交付真机时,大数据报价会存在20%左右甚至更高的价格偏差 。此时用户已经将手机寄到平台,不得不接受议价,这也是爱回收被诟病最多的问题 。比如在黑猫投诉平台,关于爱回收利用信息不透明恶意压价的投诉非常多 。
比如618活动期间,用户6982842712在黑猫投诉上针对爱回收恶意压价回收的问题进行了投诉 。该消费者称,自用的iphoneX256G的手机,平台在线上开出了3760元的价格,并有500元的回收券可用 。然而,当手机被送去质检后发现,不仅回收价格下降到了1930元,而且手机也受到了不同程度的损害 。用户表示,在将手机送去质检的时,平台和客服并没有告知用户需要拆机验机 。更让他想不明白的是,自己的手机明明没有进水,却检测出“手机进水”,爱回收的存在故意压低手机价格的行为 。

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