七、要鼓励试用
毫无疑问 , 当销售人员基本确定了客户的兴趣点及目标商品时 , 就要根据商品的实际情况 , 适时鼓励客户试用 , 增加客户的购买欲 。 显然 , 让客户多体验 , 更容易让客户满意 , 从而大大地提高销售的成交几率 。 因此 , 销售人员要多鼓励客户试用 , 当然是在产品可以触摸、体验或试用的前提下 。
八、学会附加推销增业绩
这一点是易于做到的 , 因为当客户确定购买某产品时 , 销售人员可以及时为其介绍某些配件产品 , 多数客户都会乐于购买的 。 比如在服装店 , 如果客户买了裤子 , 则可以介绍上衣和皮带给客户参考购买 。
九、及时果断的实现成交
当客户深入了解、研究或试用了某产品后 , 销售人员就要及时抓住时机 , 果断的实现成交 。 其方法很多 , 例如二择一法:您看您是选XX还是选XX呢?又如激将法:我们的促销活动今天是最后一天了 。 再如勇敢提出法:这个需要帮您定下来吗?等等 。 销售人员一定要懂得察言观色 , 正确把握客户的需求 , 及时果断地实现销售的成交 。
十、真诚微笑的完美告别
销售人员应该明白:告别客户既是一次销售的结束 , 也是下一次成功销售的开始 。 因此 , 不论客户有没有消费 , 销售人员都应该真诚的、面对微笑的与客户进行道别 。 同时 , 可以附带告诉客户有关公司或货品的新动向 , 例如公司什么时候会有新设备到 , 从而提示客户再考虑 。
毋庸置疑 , 销售人员优良的销售技巧是通过不断的理论学习和长期的实战经验持续积累和改进而成的 。 因此 , 销售人员除了要学习销售技巧的理论知识外 , 更需要长期进行实战销售操作 , 并在实战销售过程中不断学习、琢磨、改进和提升 。 只有这样 , 销售人员的销售技巧才能真正的满足广大客户的真实消费需求 , 快速实现优良的销售成交 , 为其全年实现火爆的销售业绩奠定扎实的基础 。
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