第五,转化客户异议 。
转变客户异议
就是巧妙地将顾客对商品的异议转化为说服顾客的理由,从而达到说服顾客的目的 。比如一位顾客对卖电子琴的营销人员说:“我的孩子对电子琴不感兴趣,买了也没什么用 。”售货员说:“哦!张女士,你知道为什么孩子对电子琴不感兴趣吗?因为他平时接触太少 。你的孩子很有天赋 。让他多接触电子琴可以培养他的乐感和兴趣 。这对网商孩子的智力发展和气质培养非常重要 。如果他有更多的接触,他的兴趣就会来了……”原本客户以儿子不喜欢电子琴为由拒绝购买线上业务,但营销人员却一意孤行,从照顾孩子的角度暗含指责 。顾客又羞又自省,买了这个电子琴 。
这些都是很聪明的说服客户的方法,但是还有很多,这里就不细说了 。再好的方法,也需要在实践中检验,才能巧妙说服客户,让你不断开单,销售业绩不断上升 。希望提到的方法对你有帮助 。
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