再三考虑之后 ， 杭州的张女士向钱江晚报小时新闻寻求帮助：你们听说过“童年智造”吗？报名参加了他们组织的夏令营 ， 没想到遇上一肚子糟心事……
“童年智造”是一个融合教育社群学习平台 ， 注册地在上海 。
张女士告诉小时新闻 ， 她有个即将升初中的女儿 ， 为了让女儿开阔视野 ， 从小学开始 ， 她每个假期都会为女儿报夏令营 ， 开始是不住宿的 ， 后来是两三天的 ， 再到为期一周的 ， 女儿都参加过 ， 一般都是在杭州本地 ， 费用几千元 。
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在朋友的推荐下 ， 张女士知道了“童年智造”这个平台 。
去年春天 ， 她看到“童年智造”推出的夏令营 ， 时间从2021年8月2日到8月13日 ， 费用是17999元 。 费用这么高 ， 配上的课程看上去也挺“高大上”：外教老师代课 ， 有艺术课程教学 ， 还会穿插马术、高尔夫等课程 ， 活动地点在苏州 。
考虑到锻炼女儿的各方面能力 ， 还有五人成团就能优惠2000元 ， 张女士在2021年6月2日报了名 ， 交了费 ， 一共15999元 。
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接下来就是按部就班的程序 ， 建家长群 ， 发布课程表、提醒注意事项等 。
张女士注意到 ， 当时建起的这个夏令营活动群 ， 算上家长和工作人员 ， 群里有近200人 。
7月 ， 就有一场夏令营 ， 照常举办 ， 听说反馈还不错 。 张女士就安心等着 ， 结果没有等来8月夏令营开班的消息 ， 却等来了疫情消息 。 按照防疫要求 ， 这个场次的夏令营被取消了 。
虽然有些可惜 ， 但张女士和很多家长都表示了理解 。
“完全没有开展过活动 ， 直接退款就行了 ， 按理说操作并不难啊 。 ”可张女士没知道 ， 退款之路却如此漫长 。
“售后跟我说 ， 由于前期做了很多准备工作 ， 平台是有损失的 。 所以退款要稍微晚点 ， 需要10周时间 ， 两个多月 。 我们想想 ， 也可以理解 。 ”张女士接受了售后的这个说法 ， 想着最晚11月就应该能拿到退款了 。
可是到了约定的时间 ， 售后又将时间往后推 ， 先是推到12月 ， 接着又推到2022年1月 。
“每次找他们都说 ， 要推迟 。 现在已经1月了 ， 售后的说法又变了 ， 说让我们等到6月 。 这样一拖再拖 ， 我已经完全不敢相信他们了 。 退款到底为啥这么难？拿着我们预付的钱到底是干什么去了？如果等到6月还是退不了款呢？”张女士很气愤 。
张女士说不清楚具体涉及到多少家长 ， 因为夏令营取消后 ， 主办方就立马群解散了 。 “我只认识跟我拼团的几个妈妈 。 ”其中有一个三胎妈妈 ， 为三个孩子都报了名 ， 预付了将近5万元 。
“当初我们信任这个平台 ， 是因为它的创始人是一名网红教育博主 ， 很出名 。 ”张女士告诉小时新闻 。
这位博主微博名叫“艾米粒的育儿日记” ， 粉丝有56万多 。
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“平时这个博主就在微信朋友圈和微博上做营销 ， 在平台上卖课程、卖各种活动 ， 包括夏令营、冬令营和学术营等 ， 涵盖了幼儿园到高中各个年龄段 。 ”张女士告诉小时新闻 。
令张女士更气愤的是 ， 张女士曾在微信中询问退款事宜 ， “艾米粒”完全不回复 ， 但是却仍然在朋友圈中继续招生 ， 包括海南冲浪营、滑雪冬令营等等 。
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