一、销售部日常管理工作
销售部门是公司对外展示的形象窗口 ， 代表的是一个公司外表 ， 也是公司最赚钱的一个部门 ， 是一个先锋部队 。销售部工作也是最直接的 ， 拿业绩说话 。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情 ， 特别有些客户不讲道理 ， 死缠烂打 。面对这些工作 ， 为了完成任务目标 ， 自我强化工作意识 ， 提高工作效率 ， 细化工作内容 ， 冷静处理客户问题 ， 力求达到客户的满意度 ， 创造良好的客户口碑 ， 力求各项工作准确 ， 避免疏漏和差错 ， 至今基本做的还是比较完善 。
1、认真做好市场调研工作 。对洛阳市场的信息掌握 ， 对竞争对手的产品细致分析 ， 每周调研做好记录 ， 及时和团队分享 ， 给公司产品定价提供依据 ， 做到知己知彼百战不殆 。
2、营造火爆的销售氛围促进销售 。配合策划部门的活动作出应对调整 ， 在销售现场做好总控 ， 盯紧销售案场的每一组客户做出调整 ， 应对突发情况 ， 核对房源、价格、优惠等确保准确 ， 避免疏漏和差错 。(我把自己的时间全部放在了为团队服务上面 ， 而自己却没有了客户 ， 没有提成 ， 收入也是在这个团队里最低的一个人) 。
3、做好客户问题的处理 。客户多了什么样的情况都有 ， 要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等 。在保证公司的利益不被侵犯的前提下 ， 与客户周旋 ， 洽谈 ， 不但要完成签约 ， 还需要客户满意 ， 提高公司的美誉度 ， 提升老客户推介率 。
4、做好与其他部门的工作协调 。加强与公司各个部门的沟通 ， 向行政部申请办公用具 ， 车辆使用计划等;与客服部做好合同备案 ， 贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作 ， 提高工作效率 ， 掌握更全面的知识 。
5、做好臵业顾问的培训学习工作 。及时捕捉政策信息 ， 专业知识 ， 课外知识等信息给销售人员分享 。组织召开专题分享会使销售团队共同学习 ， 共同进步 。新员工的培训学习安排 ， 考核 。
二、加强自我学习 ， 提高自身素养
在20__年里 ， 公司加大了推广力度 ， 更新了推广方式 ， 不同新异的推广方式让我目不暇接 ， 在这一年里我不断加强自身的学习 ， 专业非专业知识不停地学习 ， 在这一年里我看完了5本畅销书(《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》) ， 为自己充电 。向周围的领导、同事进行学习 ， 尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下 ， 感觉到了今年自己还是有点进步 。经过不断地学习充电 ， 不断地积累 ， 我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等 ， 在这一年里又有了新的提高 ， 保证了本部门各项工作的正常运行 ， 能够以正确的态度对待各项工作任务 ， 热爱本职工作 ， 认真努力贯彻到实际工作中去 。积极提高自身各项业务素质 ， 争取工作的主动性 ， 具备较强的专业心 ， 责任心 ， 努力提高工作效率和工作质量 。
三、工作中存在的问题
在这一年来 ， 取得了一些成绩 ， 但也存在一些问题和不足 ， 主要表现在：第一 ， 脾气太急躁 ， 个人心理承受能力不是很好 ， 对某些事情个人感观较浓 ， 说话的尺度把握有所欠缺 ， 办事的分寸掌握的不够完美 。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解 ， 亟待改之;第二 ， 不细心 ， 考虑问题太少不够精细 ， 该考虑的问题没考虑到 ， 有些工作还不够过细 ， 一些工作协调的不是十分到位;第三 ， 管理方式有些“粗犷” ， 不够细腻 ， 管理制度的严密性与连续性没有监管到位 。
四、今后努力的方向
新的一年开始了 ， 又是一个新的纪元 ， 20__年的任务目标__亿也已经下达 ， 又是一个挑战 ， 一个新的开始 。自己决心认真提高业务、工作水平 ， 为公司跨越式发展 ， 贡献自己应该贡献的力量 。我我应努力做到：
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